Grupo de Extensiones, Follow me, Music On Hold y Crear Extensiones en Trixbox

Lo siguiente es un 'tutorial' de como realizar la tarea o trabajo requerido en el ramo de Sistemas Telefónicos. Aquí explicare. en cierta manera. como hacer el Ring Group o Grupo de Extensiones, la acción Follow Me, Music On Hold y lo más importante crear las extensiones, para después al final como agregar la extensión a X-lite, que será nuestro cliente SIP, y así probar el ejercicio tal como el profesor lo requirió.

Primero debemos tener nuestra maquina virtual Trixbox, ya sea, en VirtualPC o VirtualBox o VMWare. Además del instalador de X-lite. Ahora, supiendo que todos tenemos Trixbox ya instalado en nuestras 'VM'
, procedemos a hacer correr la maquina virtual en mi caso en VirtualPC. Despues de cargar todas las dependencias y demonios, nos pedirá ingresar un usuario y contraseña: los cuales son usuario root y la contraseña la que ustedes elijieron en la instalación de Trixbox.



Ya en esta pantalla podemos empezar a configurar nuestro servidor. Como paso siguiente ejecutamos el comando setup el cual nos llevará a una interfaz de configuración del servidor en donde podemos ajustar dispositivos como, el que necesitamos cambiar en este caso, el adaptador de red.


Como sale en la imagen se entra a Network Configuration, despues a Edit Devices para despues elejir el dispositivo en este caso eth0. Y aparecerá la siguiente pantalla.


En este menú para los efectos prácticos del ejercicio requeridos por el profesor lo dejamos tal cual, ya que necesitaremos que la maquina virtual tenga una IP de la red en la que estaremos, para poder agregar así a los demás computadores que estan en la sala, que harán de clientes SIP, al servidor de llamadas. Despues verificar y chequear la configuración salimos de ahi



Y sin cerrar ninguna ventana, ni la maquina, nos vamos a la configuración de nuestra maquina editar>configuración>red en donde elejirimos el adaptador de red de nuestro computador host, en mi caso para yo poder hacer esta configuración elegí la interfaz de red virtual de VirtualBOX. Pero para el ejercicio se tiene que elegir la interfaz de red del computador, para que la maquina virtual pueda tomar una IP de red por medio de DHCP. Ya elegida la interfaz, se hace click en aceptar y volvemos a la maquina virtual.

En el caso de esta maquina virtual, al estar asociada a la interfaz de VirtualBOX no me funciona el DHCP debo configurarle una IP, mask y Gateway de manera manual. 


Una vez listo eso, debemos hacer el comando service network restart para reiniciar el servicio y de esa manera el adaptador de red obtenga una ip de red por medio de DHCP. Ya terminado se hará un ifconfig para ver la ip que tiene la maquina y así pode empezar a configurar nuestro servidor de llamadas. :D

En un explorador web, se pone la ip de la VM en mi caso es 169.254.66.63 , donde se entrará a una pagina principal con el logo de Trixbox y una palabras de bienvenida. Al lado superior derecho en donde dice User Mode [switch] , click en switch y aparecerá un cuadro de login como el siguiente:



para poder ingresar al modo de configuración de administrador, se ingresa el usuario maint  y la contraseña password , los cuales vienen por defecto, y click a aceptar. Y ahi se redireccionará a la pantalla principal del modo administrador en donde sale el estado del servidor; uso del cpu, interfaces encendidas, ip del servidor, puntos o extensiones configuradas y etc.


Primero se configurarán las extensiones, para eso hay que dirigirse a PBX y ahí a la primera opción que nos entrega el menú contextual, ya ahí en el menú de la izquierda elegir extensiones o extensions para llegar a la pantalla siguiente



En donde se deja tal cual, puesto que se ocupará un dispositivo SIP genérico, y click en enviar.


La pantalla para agregar las extensiones tiene variadas opciones pero las que se ocuparán en este caso son algunas y por defecto.

Extensión del usuario: el número telefonico relacionado con el usuario.
Nombre para mostrar: el nombre que aparecerá en el telefono al momento de llamar.
Alias SIP o SIP Alias: Es el nombre amigable para el protocolo con el que identificará la extensión.
Secret o Contraseña: Es una contraseña que usará para diferentes funciones dentro de la central telefónica.



Ya con eso configurado podemos crear la extensión, siempre recordar aplicar los cambios que se hagan en la central telefónica o sino no tendrán validez alguna.



Ya con todas las extensiones creadas, recuerden que para el ejercicio el profesor pedirá una X cantidad de usuarios, vamos a crear el Follow Me. Y lo que haremos aca es configurar las extensiones de tal manera de cuando suene sino contesta en un determinado tiempo, siga con la extension siguiente de la lista y cuando la lista se acabe, solamente cortar o lo que pida el profesor.


Las opciones que aca aparecen y que se configurarán son:

Initial Ring Time: el tiempo inicial de ring. (tal como su nombre lo dice)
Ring Strategy: la estrategia de ring que se usará en el Follow Me, en este caso se deja ringallv2 que es la cubre lo que necesita para este caso.
Ring Time: el tiempo maximo de ring que tendrá el follow me
Follow Me List: la lista de extensiones que la estrategia seguirá, poniendo la primera a llamar que seria la misma de cual se configura, seguida por las que el profesor diga.

Y de esta misma manera se configuran las demas extensiones en la secciones Follow Me, según como se requiera para el ejercicio.

Recordar Siempre Aplicar Los Cambios Al Agregar O Editar Algo.

Continuando, es el turno de configurar el Ring Group o Grupo de Extensiones. Lo que hace el Ring Group es la opción de call center que todos las extensiones están relacionadas a un solo número y cuando se llama a ese número suenan las extensiones y ahí contestará la primera que lo vea o la que este desocupada.


El Ring Group o Grupo de Extensiones es bien fácil de configurar solamente cambiar un par de datos y listo.

El Numero: como primera opción, se me fue en la imagen, es el número con el cual se relacionará al grupo.
Descripción: El numero del grupo.
Ring Time: el tiempo en segundos que sonarán las extensiones.
Lista de Extensiones: la lista de extensiones relacionadas o que estarán dentro del Ring Group.

Después enviar o submit , aplicar cambios y listo. Esta preparado el "Call Center".

Para finalizar configurar el Music On Hold, como ya es normal en el menú de la izquierda abajo está Music On Hold y ahí es tan simple como elejir el tema en Wav o Mp3 y subirlo.
Ojo que al parecer esto tiene un limite de peso, así que, no cualquier archivo subirá.


Si despues aparece así, es porque todo salió bien. Y eso es todo después es agregar la extensión a X-lite y empezar a jugar!

Aquí esta la página para que puedan descargar X-lite es en el caso que no lo tengan.

http://www.counterpath.com/x-lite.html

También aquí el link de Microsoft VirtualPC, ya que, el 'tutorial' está basado en este programa de virtualización.

http://www.microsoft.com/windows/virtual-pc/default.aspx

y para quienes no lo tengan, la pagina de Trixbox.

http://www.trixbox.org/

ESPERO QUE LES SIRVA Y LES VAYA BIEN, CHAUS!!